Políticas de Privacidad
Políticas de Privacidad Merkaba Travel S.A. DE C.V.
Conocidos comercialmente como merkabatravel.com, con domicilio en Sócrates 128, Col. Polanco, C.P. 11550, Ciudad de México, CDMX y portal de internet www.merkabatravel.com, somos responsables de recabar sus datos personales, del uso que les demos y de su protección. A continuación, le informamos sobre nuestro manejo de sus datos personales:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales? Los datos personales que recabamos de usted se utilizarán para los siguientes fines necesarios para el servicio que solicita (finalidades primarias):
- Identificación del titular para el cumplimiento de las obligaciones contenidas en nuestro contrato de prestación de servicios.
- Realización de gestiones como intermediario en la contratación del estudio de ADN.
- Proveer cotizaciones y servicios como intermediario y de los productos solicitados o contratados.
- Evaluación de solicitudes de consultoría y viajes, gestión de pagos, administración y renovación de pólizas de seguro de viaje, prevención de fraude y operaciones ilícitas.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Notificación sobre nuevos servicios o productos relacionados con los ya contratados.
- Información sobre cambios en nuestros servicios; realización de estudios y programas para determinar hábitos de consumo y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
- Mercadotecnia o publicidad.
- Prospección comercial.
Si no desea que sus datos se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo a continuación o envíenos un correo electrónico a contacto@merkabatravel.com.
No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:
- Notificación sobre nuevos servicios o productos relacionados con los ya contratados.
- Información sobre cambios en nuestros servicios; estudios de consumo.
- Evaluaciones de productos y servicios para mejorar su calidad.
- Mercadotecnia o publicidad.
- Prospección comercial.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios y productos solicitados o contratados con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines? Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación
- Datos de contacto
- Datos sobre características físicas
Además, para las finalidades mencionadas en este aviso, utilizaremos los siguientes datos personales sensibles, que requieren de especial protección y de su consentimiento:
- Estado de salud físico presente, pasado o futuro
- Datos patrimoniales y/o financieros
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines? La información personal del titular no podrá ser objeto de enajenación a terceras personas. Sin embargo, se autoriza compartirla en los siguientes casos:
- Con terceros para cumplir con servicios, gestiones u obligaciones pactadas con el titular.
- En los casos exigidos por ley o por requerimiento de justicia.
- Cuando el titular otorgue su consentimiento expreso.
Le informamos que sus datos personales se comparten dentro del país con compañías del sector de viaje, asegurador y de salud, así como con empresas de servicio que operan para la plataforma merkabatravel.com, para la cotización previa a la contratación de servicios conforme a su solicitud.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (cancelación); y oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Mecanismos para el ejercicio de derechos ARCO y revocación de consentimiento Para ejercer dichos derechos, dirija su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en Sócrates 128, Col. Polanco, C.P. 11550, Ciudad de México, CDMX, comuníquese al teléfono 01(55) 800-439-2252 o envíe un correo a: contacto@merkabatravel.com. Confirme vía telefónica la recepción de su solicitud.
La solicitud debe contener lo siguiente:
- Nombre del titular de los datos y medio para responderle.
- Documentos que acrediten su identidad o la representación legal del titular.
- Descripción clara de los datos sobre los que solicita el acceso, rectificación, oposición o cancelación.
- En caso de solicitud de rectificación, adjunte la documentación que respalde su petición.
Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales responderá en un plazo máximo de 20 días, y si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta.
Limitación del uso y divulgación de su información personal Para limitar el uso y divulgación de su información personal, puede escribir a: contacto@merkabatravel.com.
Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet En www.merkabatravel.com utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario de internet y mejorar su experiencia. Puede borrar las cookies en cualquier momento siguiendo las instrucciones de su navegador de internet.
¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad? Este aviso puede sufrir modificaciones debido a cambios legales, nuevos productos o servicios, prácticas de privacidad o cambios en nuestro modelo de negocio. Le informaremos sobre los cambios a través de www.merkabatravel.com/politicas-de-privacidad.
